Categoría: casos de éxito

18 abril, 2018 / / casos de éxito

Hay mucho revuelo en torno a los influencers. ¿Quiénes son?, ¿qué tipo de campañas hacer con ellos? y ¿cuanto convierten?. Lejos de ser una moda pasajera, es una corriente ya bastante establecida y profesionalizada. Sin embargo, no es oro todo lo que reluce, al menos no desde la visión de un responsable de marketing que busca retorno en una acción.

7 marzo, 2018 / / casos de éxito

Retomo mi experiencia en centros comerciales para hablar del servicio de personal shopper. No es que sea una novedad, muchos centros cuentan con este servicio; sin embargo, lo más interesante fueron los insights que descubrió.

La acción de Personal Shopper fue un piloto, una acción que duró una semana y se hizo con 20 clientes, ganadores del concurso realizado en Instagram. Para explicarlo y ponernos un poco en antecedentes, el video resumen explica la acción:

28 febrero, 2018 / / casos de éxito

El video VR es uno de los posts que tenía pendientes hace mucho tiempo. Uno de experiencias reales, vividas en carne propia. Haré otro más adelante, para presentar así, dos iniciativas que llevé a cabo como responsable de marketing en Zielo Shopping Pozuelo y de las que estoy particularmente orgullosa.

Ambas giran en torno a la experiencia en el centro comercial y combinan online y offline. La intención es transmitir el espíritu del centro de moda y de excelencia en el servicio.

 Video 360º VR

27 septiembre, 2017 / / casos de éxito

Desde hace tiempo quiero hablar de gamificación en retail pero por desgracia, no encontraba un ejemplo que me gustase de verdad… hasta que apareció en mi vida Mini Lidl; que no sólo me parece un gran acierto en su concepción, además es fascinante y engancha de verdad.

A principios de agosto, Lidl sacaba al mercado una app gratuita. La diferencia, es que no es una app al uso en cuanto a comunicación de marca se refiere.

Es un juego, en el que tienes que crear tu propio supermercado Lidl y de esta forma, vivir los valores de la marca.

9 agosto, 2017 / / casos de éxito
19 julio, 2017 / / casos de éxito

Dentro de retail, destaca un escenario especial: el aeropuerto. Estuve viajando recientemente y no puedo dejar de maravillarme con la creatividad de estos oasis de compras. El dutyfree se merece un comentario especial porque ha conseguido diseñar una experiencia única; que es, a la vez, internacional y escalable.

Antes de entrar en detalles sobre journeys y experiencia, creo que es importante que nos pongamos en situación. Un aeropuerto es un escenario muy particular, una pequeña babilonia que cuenta con un tráfico que destaca por su “no-pertenencia”. Esta característica hace que el concepto “aeropuerto” sea global y aséptico. Las personas que circulan por un aeropuerto lo entienden como un transfer. Una etapa que les llevará a otro lugar, al que sí quieren llegar; su casa, su familia, el concierto, la ciudad, el hotel…

31 mayo, 2017 / / casos de éxito

Si hay un concepto en retail que me gusta por encima de todo es el que presenta Story. Una tienda-galería con sede en NYC y que no deja a nadie indiferente.

Conocidos son los newyorquinos por su afán de novedad; y esta tienda sin duda ha sabido atraer su atención, y convertir un océano rojo en uno azul.

¿Qué es Story?

24 mayo, 2017 / / casos de éxito

Hace unas semanas hablaba de social selling en Instagram y como habían cambiado los prescriptores y la propia comunicación de las marcas. Al hilo de esto, no se me ocurre mejor caso de éxito que el de Daniel Wellington. Un auténtico boom, que ha revolucionado Instagram y que ha decidido dar el paso del online al offline. Así que, ante la pregunta de si el futuro del retail será 100% digital. Todo apunta a que la omnicanalidad es la clave.

Entremos en faena, pues ¿quién es Daniel Wellington?

Fundada por Filip Tysander en 2011, tras un viaje por Australia en 2006. Daniel Wellington es una marca de relojes, que tiene como seña de identidad sus características correas intercambiables de nylon.  Se ha convertido en una de las marcas más reconocibles de la “era internet” y un ejemplo de marketing en redes sociales.

17 mayo, 2017 / / casos de éxito

En el post de la semana pasada hablaba sobre la nueva patente de Amazon en la que podía confeccionar ropa de forma más rápida, eficaz y económica que el resto de retailers. Si cuando Amazon habla de groceriers y tiembla Walmart con AmazonGo, el efecto debe ser el mismo en retail con semejante patente. Por eso quiero hablar del caso de éxito de Zara y de cómo Amazon quiere seguir su estela; incluso mejorarla si puede.

Zara fue fundada en 1963 por Amancio Ortega y a día de hoy está presente en más 88 países. Es la mayor compañía textil del mundo. Pero ¿cómo ha conseguido estar dónde está?