Etiqueta: futuro

¿Cómo será la creatividad del futuro? Seguramente más mainstream de lo que creemos. Desde hace tiempo como sociedad estamos metido en un bucle mainstream, que no parece acabar. Todos somos mainstream. Es lo que tiene la cultura popular. Es muy difícil escapar a la homogeneización.

La innovación, la creatividad, el thinking out of the box por ende, resulta casi una ilusión. Un sueño. Vivimos con la promesa de ser creativos (¿quién no es creativo hoy en día?, ¿innovador?, ¿trendsetter?).

¿Será el futuro del retail 100% digital? Es una pregunta que va ganando peso de día en día, pero ¿será una realidad?. El comercio electrónico y la relación ON-OFF se va equiparando y nos sorprendemos con noticias impensables. Y en este mundo al revés, mientras Macy’s, el gigante americano, anuncia que cerrará 68 tiendas este año; Amazon decide hacerse físico y abrir 2.000 establecimientos en Estados Unidos.

8 enero, 2017 / / Customer Experience

Dejamos 2016 atrás hace unos días e inevitablemente miramos atrás para hacer balance. Lo aprendido, lo que nos ha sorprendido y los retos por venir en Customer Experience Retail. Una buena forma de empezar el blog y de ponernos en antecedentes 😉

Sin lugar a dudas, la tendencia reina de este año y los que quedan por venir es la omnicanalidad. Es a día de hoy la base de la experiencia del cliente, tanto online como offline.  Hemos visto como los clientes buscan conectar con la empresa de todas las formas posibles, y esto ya no afecta sólo a las redes sociales.