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Marketing Retail, Customer Experience y Transformación Digital

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«Estar a la vanguardia es querer avanzar con la sociedad y la tecnología», entrevista con Enrique Benavides

Al hablar de retail no podemos obviar el peso de los Centros Comerciales. En esta ocasión he querido entrevistar a Enrique Benavides, Head of marketing en CBRE; para saber más sobre el proceso de transformación que está experimentando el sector y las líneas de innovación dentro de la gestión de Centros Comerciales.

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Xus García Sin comentarios

Samplia, la app que busca conocer al cliente omnicanal

Llama la atención el concepto de Samplia porque combina la experiencia offline, con la descarga de la app y la captación de leads. Hace un par de semanas, en un centro comercial, me vi sorprendida por una aglomeración de gente inesperada; cómo era de suponer, estaban regalando algo. Cuando fui a ver que era, me…

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Xus García 1 comentario
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La Wedding Shop de Amazon o cómo estar en todas las facetas de la vida del cliente

Tengo un reto personal: no hablar de Amazon en cada post y sólo dedicarle uno cada 3-4 publicaciones. Es una tarea verdaderamente difícil, porque revoluciona el mercado con cada nuevo movimiento (y son frecuentes). Así que aquí voy con mi artículo dedicado; dos mundos que aparentemente no tienen mucho que ver y que sin embargo…

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Xus García Sin comentarios
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Social Selling: si Instagram me dice ven, lo dejo todo

Instagram es el nuevo rey de las redes sociales. Si hay algo que recordaremos como “muy siglo XXI” en comunicación, publicidad y marketing son los influencers (instagramers, bloggers, youtubers..). Por mucho que se ha puesto en entredicho y cuestionado, que pueda ser más o menos fiable, más o menos profesional, la realidad es que han conseguido…

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Xus García 1 comentario
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La nueva flagship de H&M: un giro de tuerca al fenómeno foodie

Mucho se ha hablado del fenómeno foodie y de la transformación en retail; como muchas noticias ha copado la nueva flagship que ha abierto en Paseo de Gracia. H&M ha sabido aprovechar muy bien ambas tendencias en su nueva apuesta. Más audiovisual y sobre todo, foodie. Y como no podía ser menos, aproveché mi última…

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Xus García 2 comentarios
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Burberry: la vanguardia de la innovación en customer experience retail

Allá por 2014, cuando estaba estudiando el posgrado en marketing digital en moda; llegó a mí el caso de Burberry. Es un ejemplo de innovación y atrevimiento, pero sobre todo de excelencia; en todas y cada una de las facetas de la marca. En un video de 3 minutos, para gloria de Salesforce (que presume…

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Xus García Sin comentarios
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Por qué el e-commerce de Ikea es un gran paso para la omnicanalidad retail

El e-commerce (e-shop) de Ikea está revolucionando las redes desde hace días; y es así porque se estaba haciendo de rogar. Después de las primeras pruebas de la tienda online en septiembre, en las tiendas de Alfafar (Valencia) y Bilbao (Vizcaya) para un surtido limitado; Ikea ha dado el paso definitivo a nivel nacional. ¿Cuántas veces…

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Xus García 1 comentario
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