Hace tiempo hablábamos del marketing de los cinco sentidos, de conseguir una experiencia inmersiva en la marca. Este mismo objetivo es el que ha llevado al equipo de Perrier USA a crear su pop store. El objetivo: «experimentar Perrier» de una forma social y multisensorial. Desde hace unos años, Perrier ha sabido posicionarse muy acertadamente…
Convencer con los 5 sentidos, el marketing sensorial en experiencia de cliente
Cuando hablamos de customer experience muchas veces nos olvidamos de los básicos. La experiencia sensorial es primordial en el marketing retail, dando lugar al marketing sensorial. Sin embargo, en muchas ocasiones no se le da importancia porque estamos pendientes de promociones y pantallas. ¿Cuántos sentidos utilizamos cuando compramos?, ¿cómo los utilizamos?, ¿y las marcas para convencernos?