Etiqueta: marketing sensorial

Hace tiempo había una campaña en la televisión en la que nos hacía a todos esta pregunta ¿podrías vivir sin música? Yo entonces ya sabia que no podría y hace unas semanas me he dado cuenta que no sólo una cuestión de melomanía, si no que afecta a los patrones de comportamiento de las personas y como esto se ve reflejado en  muy en retail.

29 marzo, 2017 / / casos de éxito

Escribir sobre marketing sensorial la semana pasada, me hizo recordar mi primer trabajo y reflexionar sobre como marcó mi forma de entender la experiencia de cliente,  sin ni tan siquiera percibirlo.

Tenía 19 años y me iba de Erasmus al año siguiente. Vista la cuantía de la beca decidí ahorrar algo de dinero y empecé a trabajar los fines de semana en Enjabonarte, una tienda de jabones artesanos, de estética bastante parecida a Lush. Si hay algo que nunca olvidaré, a parte de las risas con mis compañeras y las anécdotas típicas del trato con el público, es el olor. La tienda olía a todos los diferentes perfumes del jabón juntos, ese olor característico impregnaba la calle en un radio de 20-50 metros y mi pelo y mi ropa. Tanto es así que la gente me identificaba por la calle sin el uniforme.

22 marzo, 2017 / / casos de éxito

¿Cuántos sentidos utilizamos cuando compramos? ¿cómo los utilizamos? ¿y las marcas para convencernos?

Cuando hablamos de customer experience muchas veces nos olvidamos de los básicos, y la experiencia sensorial es primordial en el marketing retail. Sin embargo, en muchas ocasiones no se le da importancia porque estamos pendientes de promociones y pantallas.