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21 febrero, 2018 / / Customer Experience

Octubre 2017 vino cargado con nuevos retos: mudarme a Lima (Perú) y continuar mi carrera allí junto con mi pareja.

Mientras tanto, con una mudanza internacional por delante, decidí cambiar el hosting, la plantilla del blog y revisar el SEO. Esto me ha llevado hasta hoy.

Después de un año escribiendo y enfocándome en el contenido y la periodicidad, me dí cuenta que el blog no estaba al nivel que quería. Aunque cuesta dar el paso, el resultado ha sido más que positivo en cuanto a funcionalidades y optimización.

Mis aprendizajes:

14 junio, 2017 / / Customer Experience

Curioso que después de meses escribiendo sobre Customer Experience vuelva al origen, a definir el concepto mismo de este blog. Esto es así porque creo que es necesario hacer balance; porque las interpretaciones de Customer Experience dependen mucho del interlocutor y porque, a veces tengo la impresión, que se nos está yendo de las manos.

¿Podría ser Customer Experience una aproximación al hospitality? Podría ser ¿Podría ser una aproximación de usabilidad? ¿Una rama del marketing? ¿de la innovación?
El caso es que efectivamente, puede ser todas y cada una de las cosas mencionadas y sin embargo, es mucho más.