Etiqueta: AI

20 septiembre, 2017 / / Experiencia Retail Física

Mucho se ha hablado de la tienda del futuro, de la evolución del retail y es curioso como parece que la realidad se polariza. Los retailers del mundo le siguen la pista a Amazon, el rey de la conveniencia. De la misma forma en la que Amazon es cada vez más popular, se vuelve físico con AmazonGo. Y llega el todos contra todos: Walmart, Macy’s, Google, Apple. Esta diversificación es tal, que cada vez resulta más difícil clasificar a una empresa. Entre otras cosas, porque están explorando nuevos terrenos, moviéndose hacia mercados anexos y haciéndose híbridas en sus innovaciones.

16 agosto, 2017 / / Customer Experience

Al empezar el año, escribí un post sobre los retos que ibamos a afrontar en 2017 en experiencia del cliente, la gran parte de las transformaciones eran innovación, AI, VR, robótica.. el asistente de voz es una de la revelaciones de este año, ayudado por la Inteligencia Artificial y el IoT (Internet of Things o Internet de las cosas)

En los últimos tiempos hemos visto como su protagonismo ha sido creciente; Alexa de Amazon, en su dispositivo Echo, Cortana de Google y la omnipresente Siri de Apple. Cada compañía apuesta por su asistente para acompañarte en todo momento.