Hace años llevo escribiendo sobre Experiencia de Cliente y proceso de compra, sobre como interconectar experiencias online y offline porque como clientes, no podemos dividirnos, somos uno con múltiples canales… y estoy muy orgullosa de presentar el Curso que hice para Buk Play sobre Experiencia de Cliente, en él he plasmado mis principales aprendizajes para…
¿Sabemos identificar lo que quiere realmente nuestro cliente?
Si hay algo mágico cuando trabajas cara al público es desarrollar la habilidad de identificar qué es lo que tu cliente quiere en realidad; y es que a veces, aunque la verbalización hable de un producto o servicio, el lenguaje corporal, los microgestos te están diciendo otra cosa. Aquí es cuando luego de ver infinitos…
La creación de contenidos ya no es territorio exclusivo de influencers
Por mucho que la primera idea sea pensar en influencers cuando pensamos en creación de contenidos, la realidad es que a día de hoy, todos somos creadores de contenidos, voluntaria o involuntariamente. No importa el sector o la experiencia, si utilizas redes sociales eres un creador de contenido. Y es que el mecanismo está creado…
Los nuevos tiempos del marketing de turismo
Atrás quedaron los días en los que el marketing de turismo era algo lineal y en muchos casos intuitivo. Nos encontramos ante un ecosistema mucho más rico, en el que han interrumpido con fuerza las nuevas tecnologías y el marketing digital para promover nuevos destinos y sobre todo atraer nuevos públicos.
Decorarás tu casa con Realidad Aumentada
Si, has leído bien, decorarás tu casa con Realidad Aumentada (AR) y no lo digo yo, lo dice Amazon, IKEA, Lowe. El último en presentar está funcionalidad ha sido Amazon. Hace un par de semanas, sacaba a la luz Amazon AR View para Android. Una actualización dentro de su app, que permite visualizar objetos con…