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«La experiencia de cliente va a evolucionar a experiencia de persona» entrevista a Carmen García de Zúñiga

Una parte importante de la experiencia de cliente en retail, sobre todo en la parte de e-commerce, está asociada a la entrega efectiva del producto y la logística que implica. En esta ocasión entrevisto a Carmen García de Zúñiga, Customer Experience Manager en SEUR, que amablemente aceptó a tomarse un café conmigo. En esta entrevista nos…

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«La transformación digital implica a casi la totalidad de los departamentos de la empresa» Entrevista con Marta Castellanos

Hace tiempo quería incluir un nuevo formato en el blog, de entrevistas a profesionales del sector, así que nada mejor que volver de vacaciones y estrenar sección. El objetivo de este formato es aportar un enfoque 100% personal sobre los retos de la transformación digital. Marta Castellanos es la primera invitada. Es una apasionada de mundo…

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Un día en MOMAD

Aviso para navegantes: este no es un artículo habitual. Por primera vez hablaré en primera persona y relataré mi propia experiencia; porque os quiero contar cómo fue la edición de este año de MOMAD (Salón Internacional de la Moda de Madrid) y el foro MOMAD en el que participé.